27 Şubat 2020 Perşembe

Satış Modeli AIDA


DÖRT ADIMDA SATIŞ
AIDA
                Satışın temeli de diyebileceğimiz bir kavramdır AIDA. Bütün kâr amacı güden işletmelerin, kuruluşların satış stratejilerini üzerine kurdukları bir modeldir. Bütün satışçıların öğrendiği, temelini üzerine koyduğu en iyi tekniklerden birisidir. AIDA tam dört ana başlıktan oluşur. Sırasıyla;


·         Attention (Dikkat Çekme)
·         Interest (İlgi Uyandırma)
·         Desire (Arzu,İstek Uyandırma)
·         Action (Harekete Geçme)
               
               
             İşte satışın temeli  aslında yukarıdaki 4 başlıktan oluşan bu modeldir. Her işletme veya kurum AIDA’yı kendi stratejilerine ve müşteri tipine göre yorumlayarak kullanır, geliştirir veya şekillendirir. Müşterinin dikkatini çek, ürüne ilgi duymasını sağla, ürünü arzu etsin ve müşteriyi harekete geçir, satışı kapat. Bazı şirketler ve kuruluşlar AIDA’nın başına ‘N’ ve ‘S’ getirirler, yani ‘Needs’ ve ‘Satisfaction’. Bu ‘Needs’ ve ‘Satisfaction’ modeli bir üst seviyeye taşıyor ve yeni model NAIDAS şeklini alıyor.

·         Needs (İhtiyaç/İhtiyaç Belirleme)
·         Attention (Dikkat Çekme)
·         Interest (İlgi Uyandırma)
·         Desire (Arzu,İstek Uyandırma)
·         Action (Harekete Geçme)
·         Satisfaction (Tatmin)
               
                Yeni modelde ihtiyaca yönelik satış ve satış sonrası tatmin önemi artıyor ve odak noktası bir  anlamda müşterinin ihtiyaç önceliği ve üründen aldığı tatmine yöneliyor. Özetleyecek olursak, AIDA satışın temeli ancak ‘N’AIDA’S’ modelinde olduğu gibi kurumun/şirketin yapısına, stratejisine bağlı olarak değişiklikler yapılabilir ve uyarlanabilir.

18 Şubat 2020 Salı

Bangwagon, Snop, Veblen Etkileri


Başkalarından Geri Kalmama Etkisi (Bandwagon Etkisi)

               
                Başkalarından geri kalmama etkisinde, birçok kişi piyasaya yeni çıkan bazı malları (bu grup mallara 3G özelliği olan cep telefonu, iPad, plazma ya da LCD televizyon, Barbie bebek, vb. mallar örnek verilebilir) satın almakta pek istekli davranmazlar. Ancak zamanla bu gibi malların birçok kişi tarafından satın alınmaya başlandığını görüp, çevresindekilerin de söz konusu malları satın alacaklarını düşünerek, söz konusu malı satın alanların gerisinde kalmak istemezler ve o malı satın alanların kervanına katılırlar (sürü psikolojisi). Bu şekilde, bir malı satın alanların birbirlerini etkilemesi sonucunda, o malın talebinde beklenenin üzerinde artış söz konusu olur. Pozitif kitle dışsallığın söz konusu olduğu bu durumda tüketiciler modaya uymak, diğer kişilerden geri kalmamak, çocuklarının başkalarının çocuklarına özenmesi sonucu üzülmesini önlemek, diğer genç kız, ya da delikanlılar gibi görünebilmek vb. sebeplerle, o malı daha çok satın alırlar ki, satın alma isteğindeki bu artışa sürüye katılma talebi denilmektedir.


SNOP Etkisi
               
                Snop  (züppe, kibirli) olarak nitelendirilen kişiler, kendilerini daha az gelirli kişilerden ayırabilmek amacıyla, orta sınıfın gücünün yetmeyeceği ya da orta sınıfın ödenen paraya değeceğine inanmadığı için satın almaya yanaşmadığı malları satın alır ve aynı şekilde pahalı mekânlara (çok lüks ve pahalı kafeler, restoranlar, gece kulüpleri, tatil köyleri vb.) gitmeyi tercih ederler. Snopların satın aldıkları malları ya da gittikleri özel mekânların fiyatlarının düşmesi halinde, kendilerine benzemediğini düşündükleri kişilerin aynı malları satın almaları ya da mekânlara gelmeleri durumunda, havalarının bozulduğu ya da kendilerinde olduğunu zannettikleri ayrıcalıkların kaybolduğu endişesiyle, o malları daha az satın alırlar ya da o mekânlara gitme alışkanlığını terk ederler. Bu şekilde fiyatı düşen maldan daha az alınmasına sürüden ayrılma talebi de denilebilir. Burada sürü, kendilerini onlardan daha üstün ya da ayrıcalıklı gördükleri halın büyük çoğunluğudur.


VEBLEN Etkisi
               
                Bazı tüketiciler, bir malın fiyatı yükseldikçe, o maldan daha çok satın almak isterler. Talep kanununa ters düşen bu davranışın nedeni, dikkat çekmek, başkalarını özendirmek ve hatta başkalarının satın alamayacakları kadar pahalı mallara sahip olmak arzusudur. Aşırı pahalı markalı mallar, lüks arabalar, antika eşyalar yanında çok pahalı saatler, vb. mallar Veblen mallarına örnek oluşturmaktadır. Bu tür malların fiyatı toplumca pek bilinmez yalnızca aşırı pahalı olduğu konusunda yaygın kanaat vardır. Bazı yazarlar, Snop etkisiyle Veblen etkisi arasında bir ayırım yapmadan, bu iki etkiyi “gösterişe yönelik talep” şeklinde nitelemektedirler. Ancak, snop etkisinde kişiler sınıf atlamak için kendilerinden üstün gördükleri, benzemek istedikleri kimselerin tükettikleri malları talep ederken, o grup malların fiyatı düştüğünde, taleplerini (o maldan kendilerinden daha düşük gelirlilerin de satın almaya başlaması nedeniyle) azaltırlar. Bir başka deyişle snop etkisi, başkalarının tüketimine bağlıdır. Oysa Veblen etkisi, söz konusu malın fiyatına bağlıdır. Bir malın fiyatı yükseldikçe, başkalarının o malın alıcısı olmaktan çıkacağını düşünerek, satın almak istedikleri miktarı arttırırlar. Sadece bende olsun duygusu ön plandadır.




__________________________
Kaynak: Prof. Dr. Zeynel Dinler, Bursa, Mikro Ekonomi, Ekin Basım Yayın Dağıtım, Ekin Kitabevi, Star Ajans Ltd. Şti. 28. Baskı Ekim 2017, s.109


KONUMLANDIRMA POSITIONING

KONUMLANDIRMA (POSITIONING)                                  Konumlandırma; Al Ries ve Jack Trout’un reklam dünyasına kazandırdığı muh...